Köp- och leveransvillkor
Priser
Clair C-2000 och Clair C-6000 offereras separat efter förfrågan. Övriga priser är i svenska kronor inklusive moms, 25%. Angivna priser avser försäljning inom Sverige. Alla varor säljs var för sig, även om det finns flera varor på en bild, säljs de styckevis om det inte uttryckligen står i varubeskrivningen att de säljs i par eller i set.
Minderåriga (under 18 år) får ej genomföra köp utan målsmans godkännande. På www.clair.se kan du genomföra beställningar baserat på det svenska språket.
Betalning
Du kan välja mellan följande betalningssätt:
Vid köptillfället görs en kreditprövning som i vissa fall innebär att en kreditupplysning tas. Du kommer då få en kopia på kreditupplysningen per post.
* Betalning mot faktura: När du betalar via Klarna faktura handlar du tryggt och enkelt. Du behöver aldrig uppge dina kortuppgifter, och betalar alltid efter att du fått hem dina varor. Betalningstid - alltid 14 dagar. För mer information om köp via faktura, se betalvillkoren som presenteras i samband med att du väljer Betalsätt.
* Delbetalning/Klarna Konto: Betalsättet för dig som själv vill välja hur mycket du betalar varje månad. Men Klarna konto är mer än så. Förutom att du alltid får hem dina varor innan du betalar, samlar du alla dina köp på ett konto. Detta gäller även om du har handlat i flera olika butiker via Klarna konto. Det betyder en enda faktura, oavsett antalet köp. För mer information om Delbetalning, se betalvillkoren som presenteras i samband med att du väljer Betalsätt.
* Förskottsbetalning: Pengarna sätts in på bankgironr: 5559-5938. När pengarna finns på vårt konto skickar vi varorna som är beställda. Kom i håg att ange ditt namn och ordernummer, annars har vi ingen möjlighet att koppla din betalning till beställningen. Vid förskottsbetalning blir ordern först aktiv i vårt system när vår bank meddelat oss att betalningen är genomförd. Detta tar ca. 2-3 bankdagar från betalningstillfället. Obs! Betala inte in några pengar förrän vi har bekräftat din order och du har den totala kostnaden inkl frakt. Paket som kommer i retur debiteras en kostnad om 300,-.
* Postförskott: När du väljer att betala med postförskott skickas dina varor till den adress som du angett under "Dina uppgifter". Du kommer då att kunna lösa ut paketet på närmaste postkontor med hjälp av den post-avi som skickas hem till dig. Vi levererar fraktfritt, men en administrativ avgift tillkommer, för närvarande 200 kr. Hämtar du inte ut ditt paket inom 2 veckor kommer du debiteras på 300 kronor för Postens avgifter samt våra administrativa kostnader.
Leveransvillkor
För de produkter som du kan handla direkt på www.clair.se ingår moms och fri frakt inom Sverige i det angivna priset. Dessa produkter och tillbehör levereras kostnadsfritt inom Sverige, i samarbete med speditörer som DHL, Bring Express, Posten, Schenker och PNL. Notera att vi, förutom till Gotland, inte kan leverera till adresser som kräver båttransport inom Sverige. Leveranstiden är ca 7 arbetsdagar efter bekräftad order. Vi gör alltid allt vad vi kan för att hålla den uppskattade leveranstiden, för att du ska få hem dina produkter så snabbt som möjligt. Ibland kan det dock ta lite längre tid än beräknat, om vi till exempel får vänta på leverans från leverantören. Men vi levererar din beställning så fort vi bara kan. Tänk på att du som kund alltid ska kunna visa giltig legitimation vid utlämningen/leveransen av produkterna.
När vi har tagit emot din order får du först ett mail med information om din beställning. Därefter skickar vi dig en orderbekräftelse via e-post med leverans och betalinformation.
Leveranssätt
Våra produkter levereras normalt med hjälp av DHL eller Posten till deras närmaste ombud. När paketet anlänt till ombudet skickas ett SMS ut om att ditt paket finns klart för upphämtning. Har du inte angivit ett mobilnummer får du istället en avi som inkluderar referensnummer samt anvisning om var paketet finns att hämta.
Leveransförsening
Om någon vara du har beställt blir restnoterad, meddelar vi dig beräknad leveransvecka. Om någon produkt inte kan levereras inom 10 helgfria arbetsdagar meddelar vi dig detta för att ge möjlighet att godkänna senare leveransdag eller makulera beställningen. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi uppmanar Kunden att häva köpet skriftligen antingen via e-post eller brev. Vi kommer att göra vad vi kan för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen, till exempel om vår leverantör inte kan fullfölja sitt åtagande till oss.
Transportskador
Om en transportskada skulle uppstå ber vi dig att göra en anmälan på info@clair.se eller 08-446 39 80 inom sju arbetsdagar från det tillfälle då du tog emot leveransen. Det gäller både synliga och dolda skador. Därför är det viktigt att du avemballerar och inspekterar dina produkter noggrant, både utanpå och inuti, direkt när du har tagit emot dem.
Observera att du inte får använda den skadade produkten och att du måste behålla produktens emballage, så att detta kan besiktigas vid handläggning av skadeärendet. Beroende på skadans omfattning byts produkten ut eller så skickas en reparatör hem till dig för att laga produkten.
Ångerrätt
Som kund har du 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att du ha möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.
Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 10 dagar. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Om du avser returnera varan informera Clair om detta det på info@clair.se med din köpinformation, så att vi kan hantera mottagandet av varor samt återbetalning.
Vi hämtar inte ut paket som skickas med Schenker Privatpaket då detta är en tjänst endast mellan privatpersoner.
Ångerrätten gäller när du handlar som privatperson, men gäller ej för varor köpta till nedsatt pris/rea. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.
Garanti och reklamationsrätt
Clair säljer alla produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Detta avser försäljning inom Sverige.
Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av Clairs serviceverkstad, varpå du som kund får en fri reparation, alternativt en ny produkt, samt ersätts för eventuella fraktkostnader. Gäller det t.ex. handhavandefel eller felinställd produkt måste vi via vårt servicecenter debitera dig kostnaden. Det gäller även i de fall som vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten. Om fel visar sig efter 6 månader är det köparen som ska bevisa att felet fanns när varan såldes.
Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten. Reklamation vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrätt. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta vår kundtjänst på telefonnummer 08-446 39 80.
Varor som återsändes mot postförskott eller efterkrav löses ej ut av oss. Skicka inte tillbaka någonting utan att kontakta oss först.
Övrigt
Clair reserverar sig för slutförsäljning samt eventuella tryckfel och ändringar av tekniska data som är utanför vår kontroll.
Vi kan inte garantera att de färger som visas på webbplatsen exakt återger de färger som produkten har i verkligheten. Hur färgen återges beror på inställningar i din dator.
Clair International AB (publ), org nr: 556593-0749. Propellervägen 12, 183 62 Täby. Du når oss lättast per telefon 08-446 39 80, mellan kl 9.00 - 15.00, måndag-fredag eller via e-mail info@clair.se